FAQ

KeyTime® est une petite marque horlogère suisse indépendante fondée à Genève. Nous concevons, fabriquons et assemblons nos montres avec passion et exigence, avec la volonté de défendre une approche du Swiss Made plus engagée et plus proche du produit.

Nos montres sont conçues à Genève et assemblées dans nos propres ateliers. Nous réalisons également en interne certaines étapes clés de fabrication, notamment la production des carrures et l’impression des cadrans. Notre organisation repose sur deux sites à Genève, l’un dédié à la production de certains composants et l’autre à l’assemblage, à la logistique et à l’expédition, tandis que les autres composants sont fabriqués en Suisse par nos partenaires.

Le Swiss Made repose sur des critères précis et exigeants, qui font partie intégrante de l’horlogerie suisse. Chez KeyTime®, nous avons choisi d’aller encore plus loin en faisant fabriquer l’ensemble des composants de la montre en Suisse. Cette approche se prolonge jusqu’au packaging, avec par exemple notre boîte à membrane produite en Suisse par l’entreprise qui l’a développée, ainsi que nos fourreaux imprimés à Genève par un imprimeur local. À notre échelle, c’est une manière très concrète de faire vivre une fabrication suisse cohérente, locale et portée par de vrais savoir-faire.

Nos montres sont pensées pour un usage quotidien et réunissent un mouvement solaire, un design propre à la marque et une conception développée spécifiquement pour KeyTime®. Au-delà de la technique, nous accordons une place importante à la créativité, afin de proposer des montres suisses avec une forte identité et une vraie dimension émotionnelle.

Une partie importante de l’univers visuel de KeyTime® est développée avec notre illustrateur partenaire La Jonx. Son regard participe à donner à certaines montres leur ton, leur caractère et cette dimension plus libre, expressive et parfois plus ludique qui fait aussi partie de l’identité de la marque.

Nos montres utilisent un mouvement solaire qui transforme la lumière en énergie pour alimenter la montre au quotidien. Dans des conditions normales d’utilisation, aucun remplacement de pile n’est généralement à prévoir pendant une dizaine d’années, même si le fabricant du mouvement ne donne pas d’indication minimale ou maximale formelle à ce sujet.

Le Core Capsule System est une conception propre à KeyTime® qui associe une carrure en Nylon 12 à une capsule intérieure en aluminium éloxé. Cette architecture fait partie de l’identité technique de la marque et reflète notre volonté de développer des solutions durables, utiles et adaptées à notre vision du produit.

Nos montres sont données pour 10 ATM. Cette étanchéité convient à un usage quotidien courant, mais nous recommandons malgré tout d’éviter toute exposition inutile à l’eau afin de préserver la montre dans le temps.

Nous recommandons de retirer la montre avant de se doucher ou de se baigner. Le bracelet est en cuir, et une seule exposition à l’eau peut suffire à l’abîmer. Sa doublure en caoutchouc a été pensée pour améliorer le confort face à la transpiration, mais elle ne le rend pas adapté à l’immersion.

Oui, le bracelet peut être remplacé, et nous proposons également des bracelets supplémentaires en option sur la page Accessoires.

Les commandes se font directement sur notre site officiel www.keytime.ch, qui constitue notre canal de vente exclusif, sauf quelques rares exceptions dans le cadre d’éditions spéciales proposées avec certains détaillants. Une fois la commande validée, vous recevez un email de confirmation, puis une notification dès que votre montre est prête à être expédiée.

Les paiements sont sécurisés via Stripe et peuvent être effectués, selon les options disponibles, par carte, Apple Pay, Google Pay, TWINT ou Klarna.

Oui, nous livrons en Suisse ainsi qu’à l’international. En Suisse, la livraison est offerte. Selon la destination, les commandes internationales sont expédiées en DDP ou en DAP. En DDP, les montants applicables à la livraison et à l’importation sont réglés au moment du paiement, et vous n’avez rien à payer à l’arrivée. En DAP, les frais de livraison sont réglés au moment du paiement, mais d’éventuels droits, taxes ou frais de dédouanement peuvent être demandés à l’arrivée. Le mode applicable à votre pays est indiqué au moment du paiement.

Les délais d’expédition peuvent varier selon les modèles et leur disponibilité. Comme nous restons une petite structure avec une production à taille humaine, certains délais peuvent évoluer, mais nous vous tenons informé dès que votre commande est prête à partir.

Nous n’appliquons pas de politique de retour standard, mais chaque situation est examinée individuellement avec attention et dans le respect du droit applicable. Chaque montre KeyTime® bénéficie par ailleurs d’une garantie de deux ans à compter de la date de livraison, couvrant les défauts de fabrication et d’assemblage.