Conditions Générales de Vente

1.1 Les montres KeyTime® sont produites en petites séries, séries limitées ou pièces uniques.

1.2 Les informations présentées sur le site sont aussi précises que possible. De légères variations peuvent survenir.

1.3 Les offres sont valables dans la limite de nos capacités de production.

2.1 Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse lorsque celle-ci est applicable.

2.2 La livraison est offerte pour toute commande expédiée en Suisse. Pour les livraisons à l’étranger, les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

2.3 Pour les commandes expédiées hors de Suisse, le montant final payable est calculé au moment du paiement via Stripe, en tenant compte de la TVA locale applicable ainsi que des frais de livraison. Les droits et frais de dédouanement éventuels sont pris en charge par SH3D Factory SA dans le cadre d’une livraison DDP.

2.4 SH3D Factory SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.

3.1 La validation de votre commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3.2 Un email de confirmation vous est envoyé une fois la commande enregistrée.

3.3 Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des raisons légitimes (ex. problème de paiement, suspicion d’abus).

4.1 Le règlement s’effectue via Stripe, solution de paiement sécurisée.

4.2 Moyens acceptés : cartes de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay, TWINT, et Klarna (paiement différé, sous réserve d’éligibilité et d’acceptation par Klarna).

4.3 La commande est traitée dès validation du paiement complet.

5.1 Les livraisons en Suisse sont offertes et assurées par la Poste Suisse. Un retrait en personne à Genève peut également être proposé sur demande.

5.2 Les livraisons internationales sont assurées par FedEx. Selon la destination, les commandes sont expédiées en DDP ou en DAP. En cas de livraison DDP, les montants applicables à la livraison et à l’importation sont perçus au moment du paiement, de sorte qu’aucun montant supplémentaire n’est dû à la livraison. En cas de livraison DAP, seuls les frais de livraison sont perçus au moment du paiement, et les éventuels droits, taxes et frais de dédouanement restent à la charge du client à l’arrivée. Le mode de livraison applicable est indiqué au moment du paiement.

5.3 Les délais d’expédition peuvent varier selon la disponibilité des produits ou des séries. Vous serez informé dès que votre commande est prête à être expédiée.

6.1 En raison de la nature de nos productions, nous n’appliquons pas de politique de retour standard.

6.2 Si vous rencontrez un problème, souhaitez formuler une demande particulière ou, lorsque le droit applicable le prévoit, exercer un droit de rétractation, nous vous invitons à nous contacter. Chaque situation est examinée individuellement, avec attention et bon sens.

6.3 Sauf disposition légale contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

6.4 Nous pouvons, dans certains cas, répondre à des demandes spéciales pour des clients existants. Ces demandes sont étudiées au cas par cas. Nous vous invitons à nous contacter pour plus de détails.

6.5 Toute demande spéciale acceptée, ainsi que tout produit réalisé selon les spécifications du client ou personnalisé, ne peut être ni annulé ni retourné, sauf disposition impérative contraire du droit applicable.

7.1 Les montres KeyTime® sont couvertes par une garantie de deux (2) ans à compter de leur date de livraison, couvrant les défauts de fabrication et d’assemblage.

7.2 La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages résultant d’un usage impropre, d’un choc, d’une négligence, ni les interventions ou réparations effectuées par des tiers non autorisés.

7.3 Pour toute demande relative à la garantie, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact du site. Chaque situation est examinée avec attention afin de proposer une solution appropriée.

8.1 Un service de réparation est disponible hors garantie. Un devis préalable est toujours fourni.

8.2 Les frais de transport liés à l’envoi ou au retour du produit restent à la charge du client.

9.1 SH3D Factory SA garantit la conformité des produits vendus.

9.2 Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

9.3 Aucune responsabilité ne pourra être engagée pour des dommages indirects.

10.1 Tous les éléments du site (contenus, visuels, noms, modèles) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

10.2 Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

11.1 Les données collectées sont utilisées pour le traitement de la commande, la livraison, le service après-vente et, plus généralement, l’exécution de la relation contractuelle.

11.2 Elles ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires au traitement de la commande et ne sont pas communiquées à des tiers à d’autres fins sans votre accord, sauf obligation légale.

11.3 Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12.1 Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

12.2 En matière de for, tout litige subséquent portant sur l’interprétation ou l’exécution du contrat sera soumis aux tribunaux ordinaires du canton de Genève, sous réserve de dispositions légales impératives contraires.